1- السيطرة على السوق الجديد الخاص بك .
قم بإجراء البحث الخاص بك واحصل على فهم واضح قدر الإمكان لرغبات واحتياجات السوق المستهدفة الجديدة .. تعمق في الاتجاهات الحالية ذات الصلة والتفضيلات المحددة لكيفية استهلاك الأشخاص للمحتوى المكتوب أو المرئي أو الصوتي .. في بعض الحالات قد يتطلب ذلك الاستعانة بمتخصص في إجراء أبحاث السوق المتخصصة ومجموعات التركيز على العملاء .
2- وضح العناصر المختلفة لمنتجك أو خدمتك .
بالتفكير في منتجك قم بتدوين العناصر المختلفة التي سيتفاعل معها عملاؤك ويتفاعلون معها.. قد يشمل ذلك نسخة موقع الويب والصفحة المقصودة وصور المنتج والإعلانات الرقمية والمواد التسويقية والتغليف وتدفق الشراء وطرق الدفع وخدمة العملاء أو المنتج نفسه .
3- فكر فيما يمكن تحقيقه .
قم بتحليل ما يمكن تحقيقه بالنظر إلى حجم عملك .. وأين أنت في مسارك والموارد المتاحة لك .. على سبيل المثال قد تقرر أنك ستركز بشكل أساسي على تعديل نسخة موقع الويب الخاص بك في البداية . فلا تفرط في التفكير ببناء قاعدة عملاء حاليا بل اجمع التحليلات الأولية في السوق الجديد .
4- قرر ما الذي ستركز عليه .
على الرغم من أنك قد تستعين ببعض الخبرات الخارجية .. إلا أنه يجب أن تظل في مكان يمكنك من خلاله تحديد نقاط الاتصال الرئيسية التي تم تحديدها والتي ستركز انتباهك عليها . في النهاية يتعلق الأمر بتحديد أيهما سيكون له تأثير كبير على تجربة العميل – ثم إنشاء قائمة منطقية بالأولويات التي يجب معالجتها .
5- مواجهة الفجوات المعرفية الخاصة بك .
بناء على ما تعرفه والمهارات والخبرات التي تمتلكها داخليا فكر في المساعدة الخارجية التي ستحتاج إليها .. على سبيل المثال هل تحتاج إلى إحضار مترجمين أو مصممي رسومات أو مطوري منتجات لإجراء التغييرات اللازمة ؟
6- قرر ما إذا كنت ستقدم مساعدة احترافية .
بناء على ما تحتاجه ومستوى الإدخال المطلوب .. حان الوقت لاتخاذ بعض الخيارات بشأن ما إذا كنت بحاجة إلى خدمات وكالة متخصصة أو برنامج متخصص . سيعتمد هذا على نطاق ما تحتاجه وميزانيتك – قم بتقييم الخيارات المتاحة وابحث عن الحل الأنسب .
7- إنشاء جدول زمني للعمل .
ضع جدولا زمنيا واقعيا لنقاط الاتصال المختلفة التي تحتاج إلى تغييرها .. مع التأكد من إعطاء الأولوية للعناصر الأكثر أهمية . تأكد من أن شخصا ما في الفريق مسؤول عن مقاييس النجاح والجدول الزمني للوفاء بها .
8- فكر في كيفية اختبارها .
أثناء قيامك بإجراء تغييرات على منتجك أو خدمتك .. ستحتاج إلى إنشاء خطة لاختبارها في السوق المستهدف قبل نشرها . وهذا يعني إجراء بحث بسيط عن المستخدم والحصول على تعليقات مباشرة حول ما يصلح وما لا يعمل بشكل جيد مع عملائك الجدد .
